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传统工厂与跨境电商外贸公司数字转型必看,2023最新社群营销完整指南





品牌数字转型,可以泛指以新科技、新技术,将营销过程通过数据分析或电子商务等方式,搜集需求,重新包装品牌价值,提供更符合时代脉动与市场趋势的营销方案。


许多品牌在迈入数字转型的初期,由于过往惯以传统营销模式来说话,对于新兴的数字方法会因为陌生、看不到现场效益而有所抗拒。



如今面临疫情时代,眼看数字转型已然不可避免,如何轻松跨出数字营销第一步?


社交媒体将会是与新世代消费者沟通的最佳渠道,但社交软件这么多,Facebook、Instagram、LINE、YouTube、TikTok抖音,到底该如何选择呢?就让我们来了解时下最流行的社交软件,选择品牌宣传的最佳利器。


社交媒体提供品牌主一个可以展现自主价值的空间;只要利用社交媒体的特性,来为你的品牌发声,相较于传统营销模式,可达到许多好处。



本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享,根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。


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1. 社群营销好处有哪些?


精准锁定目标客群:


相较于传统广告,如电视广告、户外广告等大型的广告媒体等宣传方式,较难依照品牌的调性瞄准精细的曝光受众。



但使用不同社交软件的用户皆具有独特的使用习惯跟特殊的轮廓,因此只要掌握好不同社交媒体的特性,便能吸引到网络上与品牌核心顾客相似的一群人。


即时双向沟通,拉近顾客距离:


在过往的营销宣传中,往往都是品牌单方面的传达信息,无法与受众进行双向沟通,而社交媒体即时的特性,可将信息快速地传递到潜在使用者手中。


还可通过用户自主传散,让话题向外自然扩散,还可通过线上客服的方式补强实体客服或是电话客服的不足,提高顾客满意度。


多元化经营,深化品牌形象


在过往品牌往往只能通过实体店铺、纸本型录、官网等渠道来宣传相关信息,而如今只要善用社交媒体多元渠道的特点。



便可通过文字、视觉等方式来跟消费者沟通,深化在消费者心中的品牌形象。


有效进行客户管理,提升转换率


藉由社群经营可以将受众精准分类,并制定合适的营销策略或计划,来有效提升转换率。


2. 2023年热门社交平台介绍


选择适合品牌发声的社群平台,通过平台优势将品牌价值极大化,考虑的不再只是你是否喜欢这个社交媒体。



也要评估时间、人力与能力,对应到不同的品牌受众与使用者特性,以下六种常用的社群平台特性分析,让你能够借力使力:


(1) Facebook


用户年龄层分布广泛活跃族群介于30-50岁之间,用户黏着度高,对于长篇文字的接受度也高,除粉丝专页形式外,还有私密社团方式,可凝聚用户情感。


(2) Instagram


活跃族群较年轻,大约于18-34岁之间,以照片、短视频为主力,强调排版创意与限时动态分享,着重在视觉呈现。



(3) YouTube


通过短视频内容,逐渐取代传统电视媒体,短视频分类选择多元,除自行创立频道推广外,还可与品牌调性类似的Youtuber进行合作,提高讨论热度,达到与消费者之间最直接的深度沟通。近来,也有Vtuber(虚拟Youtuber)创造新型态的热潮。


(4) Twitter


用户族群横跨欧美日韩,消费者挖掘第一手消息的好去处,也是众多网络迷因梗图发源地。



(5) Podcast|Apple、Spotify


通勤族的最爱,通过声音记忆,培养品牌与消费者之间的信赖与依赖。


(6) TikTok


TikTok是一款专注于年轻人的音乐创作短视频App,以拍摄+音乐=短视频的形态展示创作内容,提供年轻人发挥自我,突显个性的社交平台。品牌形象鲜明。



(7) Discord


Discord是一款专为社群设计的免费网络实时通话软件与数字发行平台,主要用户为游戏玩家、教育人士及商业人士,用户可在软件的聊天频道通过文字、图片、视频和音频进行互动。


(8) 小红书


小红书为中国网购暨社交软件,主题多为美妆推荐、读书笔记、生活趣事分享等等内容,会再搭配上几张自制配图,或是经特效剪辑的短短视频,文章撰写的方式活泼生动,信息量通常密度很低,非常易读。


3.社群营销内容该如何规划?


不同的社交媒体平台,都有属于该平台的特性以及惯性族群,品牌在跨足社群平台经营之前,必须先完整解析不同平台之间的差异性。


让价值通过平台的特色转虚为实,也让产品通过图面、文字或是其他的数字叙事方法,在虚拟的空间当中,传递品牌的真实、可靠与信任感。


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然而,好的内容产制,绝对是致胜的眉角,SKUKING汇整出常用的内容类型,快来试看看不同的组合,让品牌发声蹦出新滋味吧!


  • 品牌故事 | 品牌起源、人物采访、产地直击或是客群分析,喜欢听故事,更喜欢好听的故事!


  • 品牌节日 | 旗舰产品推出、品牌活动、周年庆或认证阶段,替品牌创造出与他者的差异性!


  • 促销优惠 | 限时抢购、早鸟优惠、抽赠奖活动,刺激消费动机!


  • 趣味轶闻 | 紧贴热门议题、节日庆典或是时事话题,最好笑的迷因梗图集散地!



本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享,根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。


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综合以上, 可以发现社交媒体的经营,不外乎就是工具与创意之间的排列组合,理解工具、使用工具、善用工具,通过三种不同层次的思维,再加入无可取代的独特创意,让你的品牌在数字转型的第一步就能够拔得头筹!


– 本文完 –

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