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跨境电商独立站平台BigCommerce 终极测评(2019年4月)


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目前有超过95,000个实时网站使用BigCommerce系统在线销售商品和处理付款,因此有充分的理由相信BigCommerce为你的电子商务需求提供了可行且强大的功能。我们的BigCommerce测评涵盖了此电子商务平台的所有方面,从功能到安全性和支持。



不仅如此,在早期的2016版本中,BigCommerce经历了令人难以置信的重塑变革,为用户提供了全新的品牌构造、更多的集成和大量新功能。 简而言之,该公司表示,公司Logo的变更,更容易让人想起平台之于用户的使命。 此外,该公司还围绕其网站设计进行了改版,力图为所有用户提供更方便的访问导航。


品牌看起来很棒,但作为用户呢? 从 Shopify 至 Squarespace,创业时最大的挑战之一就是找出适合业务的顶级电子商务系统,BigCommerce落在两者之间,因此你需要决定支付处理和产品管理孰重孰轻, 安全性和网站设计等项目也是如此。


Shopify在市场上掀起波澜众所周知,它的定位是帮助小型初创公司,而Squarespace是该区块的(相对的)新人,但这会让BigCommerce走向何方? 继续阅读以找出答案。


如果你不是100%确定哪个电子商务平台最适合你的特定需求, Check it out!


BigCommerce 测评:功能


一切都从website builder开始,它允许美观、反应灵敏的设计,适合甚至不了解网页设计的用户。 允许自由添加和管理产品,并通过多重支付方式接受付款。


对于大多数卖家来说,高度自定义的物流设置是必须的,BigCommerce拥有灵活的税务系统和dropshipping功能可确保你不必受限于你的电子商务系统而转变你的业务模式。



请注意: 根据我们跨境电商独立站公众号的读者反馈,BigCommerce基本上没有对用户的功能请求做出反应,例如,许多功能主要是为美国客户构建的,这使得世界其他地方的功能不完全适用。 此外,客户抱怨在官方论坛中一遍又一遍地请求添加有用的功能,但从未实现(如定制订单状态)。


除了功能更新的问题,我们可以谈谈一些优点。 从智能的产品规则到可下载的销售,电子邮件营销工具到高级搜索引擎优化,BigCommerce确实有一些很棒的功能。 现在,问题是,这些功能是否以合理的价格出现(毕竟这个系统是收费的),并且它们在实际运营中是否都很棒?



在过去,我们认为BigCommerce结帐模块看起来有点过时,商家难以修改。 最近发生了变化,看看BigCommerce现在如何提供对其Checkout SDK的访问权限,或者为你的结帐提供充满JavaScript元素的库。 现在,从背景图片到客户完成整个过程所需的每一个步骤,商家都可以自定义期间的每个部分。



你可以通过以下链接了解官方的 Checkout SDK 并查看其中的示例:

https://www.bigcommerce.com/blog/bigcommerce-checkout-sdk/


BigCommerce 测评:易用性


在寻找电子商务平台的初创企业方面,公司通常首先要问的是定价,之后,易用性就是最重要的领域。 考虑到多数人通常没有网页设计开发的技能,因而从头开始构建网站难免经历混乱的构建流程。



那么,BigCommerce 易于使用吗?


当你使用BigCommerce 启动你的网站时,他们有一些很好的教程和步骤来帮助你入门。 但是,我们的测试以及粉丝的反馈表明,BigCommerce  新的Stencil 框架对于高级开发人员来说更加友好。 这对于可以聘请固定的开发人员的公司来说是个好消息,然而,非技术用户很难做出哪怕只是微小的调整。


相较于Shopify,BigCommerce拥有开发人员所需的功能,但对于普通的非技术人员而言,它并不完全适用。 登陆仪表板时看到的第一个页面是你应该在几秒钟内完成商店设置的步骤列表,例如,你可以添加产品,设置配送和税率。


之后,开发变得更加复杂。


应用程序和集成有助于DIY你的网站,风格主题是预置的,这使你的网站看起来像是聘请专业人士来设计的效果。 然而,BigCommerce 在很大程度上依赖于一家名为Pixel Union 的公司。 它们看起来时尚而现代,但是用户建议将这种专注于一位设计师的空间留在改进的独特区域。不仅如此,我们的许多读者已经明确表示,他们很容易找到通常无法修复的随机错误。


总的来说,API访问比使用像Volusion这样的解决方案更容易,有经验的用户较少对BigCommerce 存有疑问,但我们担心的是初学者。


BigCommerce  测评:收费定价


定价方面,BigCommerce与Shopify相比更有竞争力的价格,然而,经过我们读者的大量反馈后,看起来BigCommerce 对于大客户(每年营收超过$125,000)的收费价格大幅上涨。


这对BigCommerce 客户和我们对整个公司的看法都是一个巨大的打击。 当然,你仍然可以获得我们将在下面概述的一些固定价格,但是一旦你超过销售额的某一边界,你就会受到高额月费的刺激,这几乎就像BigCommerce 试图从大客户身上挖掘更多一样。


无论如何,让我们继续看看可以选择的不同计划。BigCommerce还有一个 免费试用15天的收费计划。



在定价方面,请查看以下四个计划:


  • Standard Plan – 每月$29.95,你将获得无限的产品、无限的存储空间,无限的带宽,接受信用卡和PayPal支付,无需交易费!


  • Plus Plan – 每月$79.95,你将获得所有标准计划功能,无交易费用、实时查看运营商运输、优质支付服务提供商、Abandon Cart保护程序,高级客户细分以及托管在你自己的域名(网址)中的结帐功能。


  • Pro Plan – 每月$249.95,你将获得所有Plus Plan功能,无交易费用,Google客户评论、产品Filter和可用的安全加密SSL。 提醒:在线销售额低于$400k,则该计划起价为$249.95 /月。之后,每增加$150k销售额至少需要$200/ mo。 


  • Enterprise Plan – 这需要你联系BigCommerce以获得价格,除了可以获得所有Plus Plan功能之外,还有专用的SSL和独立的IP地址,构建和数据迁移、客服优先支持、产品Filter过滤功能、高级报告工具、Google trusted stores 等等。 正如我们的许多用户所指出的那样,似乎BigCommerce正在推动更多成功的客户接受这个计划。 因此,如果你每年的收入超过$125,000(或每年超过3,000个订单),你最终将支付每月$900到$1,500的费用。


再一次提醒,当你超越Plus和Pro计划时,BigCommerce可能不是大多数公司的正确选择。 虽然我们喜欢BigCommerce功能和模板,但为最赚钱的用户收取这么多费用是一种奇怪的商业模式。



BigCommerce  测评:风格和模板


如果你浏览 BigCommerce主题商店的话,你可以找到所需的功能和插件。 这是一个非常好的商店,有不同预算的免费和付费选项。



免费的主题是我看到的最酷的一项,而且定制它们或随心所欲改造它们并不是那么难。 大多数付费主题都具有RWD响应功能、时尚性和易于使用的特点。 


总的来说,你不必花费超过$150或$200来获得高质量的网站主题,这一点与竞争对手差不多。



这些主题旨在扩展你的商品推销、促销和无缝结账流程的功能。 虽然我们没有机会测试所有主题,但可知它们的价格从$145到$235,并且它们具有商品推广的功能,可以扩展你的品牌。 所有这些新主题都可以通过主题商店买到。


BigCommerce  测评:库存管理


库存是一项出色的功能,你可以快速选择上传产品、设置库存跟踪并在几分钟内更新库存数量。



使用灵活的产品规则和库存工具,这样你就不会被一堆仅与一个或两个业务相关的规则所困扰。高度定制是他们库存工具的核心,所以你无需担心。



你可以直接销售实体产品、可下载的产品、使用促销和服务等,整个流程都可以容易被监控库存状况。



Inventory Plus:亚马逊库存同步和导入工具

许多电子商务平台都与亚马逊集成,以将独立站的产品与你在亚马逊上的商店同步。 这很棒,BigCommerce有一个功能可以同步商品库存,以便你继续专注于将流量带到你自己的网站等更重要的事。 这样,你可以增加自己的忠诚客户群和市场,取而代之亚马逊店铺。



亚马逊库存同步和导入工具将你在亚马逊商店中拥有的所有产品都导入你的BigCommerce商店。 这为那些仅在亚马逊上销售的商家实现了无缝过渡。


从本质上讲,这有利于推广自己的网站并将客户放在你自己的电子邮件列表而非亚马逊的一个突破,也是独立站区别于其他电商平台的优势。


BigCommerce  测评:物流运输


BigCommerce宣布了一项新的改进的运输流程,适合那些渴望享受更多折扣和更轻松设置的人士。 该运输计划于2019年3月推出,它将包括以下优势:


  • 从FedEx Express获得更快的运输以及忧郁市场的最佳协商价格。

  • 你的网站上显示的所有运费与运费标签上显示的运费相同。

  • BigCommerce提高了实时费率的准确性,从而实现了更多转换率。

  • 我们将开始看到来自UPS,USPS,DHL和Fedex的更多折扣价。

  • BigCommerce仪表板将提供自动配置你的运输区域。 这样,你就不必去第三方网站了。


BigCommerce 测评:响应速度最快的电商平台


网站的速度和性能会因各种因素发生改变。 首先,Google和其他搜索引擎非常重视你的网站速度。 如果用户必须坐下来等待页面加载,搜索引擎知道你的用户体验会减弱。 因此,快速的网站可以提升你的搜索引擎排名。 此外,你的客户更有可能继续浏览并购买东西!


看看在当今竞争激烈的电子商务世界中速度如此重要,很高兴看到BigCommerce绝对是你可以选择的在响应方面表现最佳的电子商务平台。 有一个原因,BigCommerce在其平台上实施了Google AMP。 这是Google的开源框架,代表Accelerated Mobile Pages,它可以提高页面加载速度,并提高移动产品和类别页面上搜索引擎的可见性。


BigCommerce 还有一个内置于其系统中的Akamai图像管理器,所有BigCommerce 用户都可以访问图片管理器,自动优化你网站上的所有图片。


BigCommerce  测评:SEO和营销


SEO是Bigcommerce的另一个强项,其独特的内容交互网络,让你的网站页面加载速度比竞争对手快得多。 这改善了用户的使用体验,也引起了搜索引擎的注意。 



营销方面,我们的许多读者都提到BigCommerce营销和SEO工具没有达到他们的标准。 我希望你能从像Volusion 或 3dCart这样的平台转移,并开始将更多的客户推向商店。BigCommerce 似乎更像是仅作为处理支付的平台,总的来说,你应该期望自己完成大部分艰苦的营销工作。


你可以与Google Shopping集成,你网站上的微观数据和评论都发布在搜索引擎上,以抓住所有通过该渠道的潜在购物者。 



BigCommerce带来了什么营销功能?促销、优惠券、电子邮件营销、SEO、社交媒体营销和多渠道营销,它是否运作良好似乎有待商榷。你可以考虑使用 Mailchimp或类似的第三方辅助工具。



Instagram Story Shopping

Instagram 一直是营销在线商店的绝佳选择,获得一些有用的销售工具需要一段时间,但它们正在出现。 BigCommerce现在为平台上的所有商家提供Instagram集成功能。



这意味着卖家可以在Instagram上制作story并在这些图片中标记产品,客户点击可进入到你的产品页面。


BigCommerce  测评:支付网关


BigCommerce的支付是一个混合包,它有稳定的价格,没有额外的费用,如 PayPal,Square,Amazon Pay 和 Stripe。 如果你使用其中一个支付网关,则不收取任何交易费用。 BigCommerce还提供由Braintree支持的PayPal 特殊信用卡价格,每笔2.9%+$0.30的手续费起始价格看上去并不具有竞争力。



该平台支持60多个支付网关,这意味着你可以选择通过商店处理付款,而不是将其发送到PayPal等地方。 此外,支持离线付款,你还可以获得多种货币、可自定义的运费、安全结帐和打印运输标签等酷炫功能。


BigCommerce  测评:安全性


BigCommerce上托管的所有网站均符合一级的PCI认证,因此你的客户无需担心其个人和资金风险,你的公司电商网站架构也受企业级的保护。


你可以选择共享SSL证书或购买自己的SSL证书,人生需要更多这样的选择。基本上,共享SSL意味着你的结算系统不会托管在你自己的网站上, 它看起来像是,但实际上客户经历了不同的网络路线,这一点与Shopify相似。


BigCommerce还可以选择专用的SSL证书而非共享证书,如果你现金不成问题,可以考虑更高级的选择。


总的来说,安全性是BigCommerce的优势之一。


BigCommerce  测评:客户支持


如果说BigCommerce比其他同类产品做得更好,那就是在线客户服务。 随意去客户支持页面看看,比如官方的在线论坛、教程、视频和知识库,这对于想要独立完成建站的人来说非常棒。


当你注册BigCommerce时,你将通过电话、实时聊天、电子邮件和论坛获得帮助。 但是,有些读者提到电话和实时聊天没有用,有时候你会长时间卡在手机上,有时会遇到似乎没有接受适当的训练的新手agent。



尽管如此,官方的社区比大多数其他电子商务平台更强大,最受欢迎的是BigCommerce大学,这里有一系列有趣且信息丰富的视频,可让你的网站带来更多收益。


BigCommerce产品更新

很高兴有一个从单一平台发布的产品和功能更新的持续列表。如果你在拉动扳机之前期待某个功能,或者你已经是BigCommerce用户并希望查看所有新版本,请务必添加书签或关注产品新闻页面.


结论


总体而言,Bigcommerce 适用于任何不需要企业级系统的人,这并不是说BigCommerce Enterprise Plan不值得,但我认为有更好的选择。 我不愿意向一家大公司推荐BigCommerce,因为你可以通过Magento获得所需的功能并且更胜一筹。


BigCommerce适用于小公司,根据你计划在未来扩展的规模做出决定。


如果你想要亲身试探,15天免费试用plan试试也无妨。然后,你如何看待BigCommerce? 让我们也知道你的意见。


END



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