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跨境电商独立站提升可信度的方法(面向客户和搜索引擎)


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网站可信度是影响搜索引擎(特别是Google)的重要排名因素,“Knowledge based Trust Score” 信任分数是Google内部计算的度量标准,用于判断网站的可信性。KBT分数依赖于信息的正确性,同时判断网站的可信度,可信度是与EAT相关的三个因素之一,可以提升你的网站排名。


小编总结了以下9种方法,帮助你的独立站和企业网站更加值得信赖:



1
大量使用支持数据


SurveyMonkey的一项研究表明,人们信任包含数据的内容。


这意味着你需要通过引述和链接到具有公信力的专业机构网站来支持你,以证明你的说法是真实的。



尤其当你发布与药物相关的内容时,这变得更加重要,因为没有与医学研究的适当联系的建议可能会使人们的生命处于危险之中。因此,Google信任定期链接到研究的网站,并提供足够的证据证明网站上正在撰写的内容由多个已知代理机构和报告提供支持。



2
不要使用庸俗图像


访客非常聪明,他们很容易发现你在网站上使用的图像是随后粘贴甚至是盗用版权的。我见过许多网站使用这类照片来装饰他们的网站,这种做法适得其反。使用未获得明确许可的图片是一种你必须避免的不道德行为,也就是侵权。



使用自己公司图片的网站可以让访客加深好感,例如办公楼的照片、自己的员工、会议和培训现场图等。如果你正确的使用归属与别人的图片或链接到图像的来源,这是可以的;最好的是,使用你自己的照片。



3
让访客轻松联系你


没有适当联系信息的网站永远不可信任,因为客人永远不知道联系谁。


并非要在你的网站上显示你的手机号码或个人电子邮件,但是,如果你经营公司,那么你必须显示你的公司地址、官方电话号码和官方电子邮件,以便人们更容易与你取得联系。


你一定听说过Moz Spam scores (Moz垃圾邮件得分),对吧?如果你没有在你的网站上显示正确的联系信息,Moz将会加重你的垃圾邮件分数。Google也是如此,它对没有联系页面的网站失去了信任。



4
展示你的USP并兑现你的承诺


USP,即 Unique Selling Proposition,你需要告诉人们为什么他们必须信任你?他们将获得什么回报?如果你直接开始销售产品而没有列出优势以及为客户带来益处的原因,人们就不会购买。



看看Mercato,在线杂货店如何以“Promise”的形式提到他们的USP,并列出了客户加入网站后将获得的优势。当人们在网站主页上读到“承诺”这样的词语时,他们的潜意识立即开始信任网站,因为在我们的脑海中,我们将“承诺”与“信任”联系起来。


请记住,当你做出承诺后,要兑现你的承诺。不要开出空头支票,因为这样做将导致巨大的信任损失。



遵循Deloitte可信度模型,该模型指出“可靠性等于希望保持承诺+能够履行承诺+努力实现与客户相同的目标”。



5
引用其他客户的好评


没有比通过在你的网站上显示用户评论而赢得人们信任更好的方式来使你的网站值得信赖。


此外,在你的网站上显示客户评论可以将转化次数提高270%。



你可以嵌入来自Yelp,Facebook,GoogleMyBusiness的评论,添加客户评论将说服用户留在网站上并完成购买,因为评论可以提高人们的信任度。



6
在网站添加徽章或印章


在你的网站上添加的公信机构的徽章和印章,用图像替代文字:

a. 工商局认可的商业印章 

b. 赛门铁克安全徽章 

c. GeoTrust 安全徽章 

d. 加密的可信网站徽章




还有其他几个安全信任徽章可以极大地提高客户对你业务的信任,你在网站上添加的内容越多,对你的业务就越好。



7
为你的客户提供独家产品


排他性是一种心理营销策略,有助于吸引客户并提高信任度。


毫无疑问,为什么亚马逊提供Prime会员资格以提供独家电影放映?Prime会员有免费配送的权益。当客户得到这些权益,他们感到自身被特别款待,因此他们信任商家。



8
引述媒体报道


新闻媒体作为具有公信力的大众媒介,若能引用其新闻报道或是采用软文营销等方式,对商家和网站具有特殊的效益。




9
检查拼写和语法



低质量的内容会受到读者的心理谴责,你的内容不应该庸俗无趣,即便预算再少,至少要保持文章详实、拼写正确。


另外,要避免使用无用的虚拟文本(SEO中黑帽的做法),这样的迹象足以让搜索引擎将网站评级为不可信的水平。在你发布内容之前,重要的是要仔细检查语法并纠正任何拼写错误。


END



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