AI崛起、元宇宙没落，跟风数字营销趋势该注意什么？

AI工具绝对是企业营销人员于2023年不能错过数字营销关键趋势，特别是在OpenAI以低价开放GPT API让企业可以导入到官网或是各种应用程序后，AI正是成为数字营销极为关键环节。

或许也有些人目前还在观望，而造成犹豫最主要原因无非是过去两年相当多数位营销趋势兴起，但是相当多最终都没落，甚至让许多品牌投入大量成本却空手而归。

回顾过往两年热门数字营销趋势，区块链、NFT及元宇宙一波接着一波，每一个新技术趋势刚出现时都仿佛要改变既有数字营销环境，但这三大技术趋势究竟有哪个还有人继续探讨？或许有些不久前还在讨论元宇宙的数字营销意见领袖，现在都转型成为AI专家了。

本文根据《CoComputing AI人工智能与OpenAI ChatGPT白皮书》分享，根据Appify数字化研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享，或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。

这也是营销人员面对各种数字营销新话题或是热门趋势时会十分焦虑的主要原因，一方面担心会不会投入时间成本甚至是实质成本后却只是徒劳，毕竟像是NFT或是元宇宙这类新趋势有时投入成本不低；但企业也同时担心如果不跟进这些数字营销新工具，又是否会让自己失去营销上优势？

最近在微软宣布投资Open AI将AI技术导入旗下Bing、office等产品，并宣布针对元宇宙部门裁员后，网络上流传一张ChatGPT这个AI被抱在怀里，而NFT被冷落一旁，元宇宙则已经沉入水底的图片相信就是对于近两年多来数字营销趋势最佳写照。

企业究竟该如何不让自己跟风投资数字营销趋势所投入资金最终都跟元宇宙一样噗通一声沉入水中？事实上停、看、听或许会比盲目跟风还要来得合适。

 1.  面对数字营销新技术，即使晚别人几步都还有红利

多数企业面对各种数字营销议题之所以会担心落于人后，无非是害怕错过红利；SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到，分析过往几年各种如平台流量、广告流量来来去去，相当多接触这些数字营销工具比较晚的企业可能都无法享受到最丰厚红利，因此更让人想着追着红利跑。

事实上面对各项全新数字营销技术，特别是尚未普及或成熟的工具，中小企业应该要先暂停好好观察整体市场情况，过去无论是Facebook广告或是社媒流量，即使已经有第一批人从中获利了再开始执行都还是存在相当大红利。

特别是对于中小企业来说，如果担心错失时机会错失红利，更要观察这些热门数字营销议题所呈现出来红利究竟是“实”还是“虚”？红利有分很多种，流量红利、利润红利甚至有些红利只是炒作出来。

就像区块链及NFT在商业应用上确实初期有一批商家因此赚到钱，但这些红利大多都是哄抬出来，能为企业带来价值也相对有限，甚至后来许多投入应用的品牌反而都被认为只是在「割韭菜」

那么为什么ChatGPT这类AI技术却可以在短时间内引发相当热烈应用红利？Appify跨境电商独立站手机App应用程序开发团队表示，除了因为目前多数AI工具不是免费或低成本，企业试错成本极低外，另一个中小企业评估数字营销技术值得思考重点便是「顾客」对此是否有感？

 2.  评估数字营销趋势除了内部思考，更要从顾客面思考

如果企业导入任何营销手段、方法，终究都还是希望从中获利，那么就要思考投入各项成本使用这些方法时，首要思考重点还是要回归到顾客面思考，评估是否花了大钱后，消费者普遍无感或是因为技术门槛过高难以进入。

就像元宇宙或NFT等技术，本身就存在门槛，如果顾客没有元宇宙装置或虚拟货币，即使活动规划得再有趣也无法刺激他们参与。这就是为什么元宇宙及NFT最终逐渐失去话题热度主要原因，因为距离大众市场还是太过遥远。

但也并非都一定要让顾客有感，像AI应用从许多层面来看，顾客不知道企业原来是使用AI来制作广告或是营销内容，甚至是回复自己的客服其实是AI，反而能起到更好效果。

在社媒运营方面，Greada和Meelor可以一键生成Meta/Facebook Ads、Google Ads、Instagram Captions、YouTube Tag、视频脚本/创意剧本等社媒平台；还可以通过AI创建SEO Meta Description让网站的SEO搜索引擎优化更胜一筹。

尤其是，Meelor支持中国几乎所有的主流社媒平台，例如微信公众号、抖音短视频、小红书、知乎、百度和腾讯等平台。

面对层出不穷各项数字营销工具技术，企业核心思考重心还是在于能否通过导入这些技术，产生顾客服务体验优化效果，同时企业借此能够做到降低作业成本或是所获得收益远大于投入成本。

先思考能为顾客带来什么价值，再思考能为自己带来什么价值，如此评估就能了解话题数字营销趋势到底该不该立即跟风，避免最终只是盲目跟风，甚至还因此破坏顾客体验。